МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ, ЧЕ НЕ ПРЕДЛАГАМЕ БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ – СЕ ПРИЛАГАТ РАЗХОДИ.

Връщане

Възможно ли е да върна поръчката си?
Да, това е възможно.

Ако не сте доволни от продуктите, които сте поръчали, имате възможност да ги върнете в рамките на 30 дни от получаването им.

В този случай поръчката трябва да отговаря на следните условия:

1. Поръчката все още съдържа всички подходящи части, компоненти и опаковката е същата като при получаване на продукта.

2. Явно е, че продуктът е бил обработван нормално; счупванията поради небрежна употреба са изключени.

3. Продукти, при които хигиената е важна, трябва да бъдат добре почистени преди започване на процеса по връщане.

4. Продуктът е дефектен веднага при получаване.

5. Ние имаме право да начислим на клиента разходите за доставка.

6. Връщането ще бъде обработено в рамките на 7 работни дни, и ако условията са изпълнени, връщането ще бъде официално потвърдено в този срок.

Ние си запазваме правото да откажем върнати артикули, ако подозираме, че те са използвани или повредени по вина, която не е наша.

---

Как мога да върна поръчката си?

Ако поръчката ви отговаря на горните условия, трябва да направите следното, за да започнете процеса на връщане:

• Изпратете имейл на: support@mariasofia.bg

• Уверете се, че имейлът съдържа следното:

  • Номер на поръчка

  • Причина за връщането

  • Снимка на продукта при счупване

  • Име и фамилия на клиента

  • Адрес на клиента

След това ще се свържем с вас и ще ви предоставим адрес за връщане.

Никога не изпращайте връщането на подателя. Ние ще ви предоставим правилния адрес след като поискате да го направим. Вие, като клиент, носите отговорност за разходите по изпращане на продукта обратно.

---

ПРАВО НА ОТКАЗ (STORNOBAU)

Потребителят има право на отказ съгласно следната разпоредба, ако е физическо лице и сключва сделка за цели, които не са предимно свързани с неговата търговска или професионална дейност:

A. УСЛОВИЯ ЗА ОТКАЗ

Право на отказ:
Срокът за отказ е 14 дни от деня, в който вие или трето лице, посочено от вас, което не е превозвач, сте получили или приели последните стоки.

Тъй като работим с напълно автоматизирана система, поръчките се изпълняват веднага щом бъдат направени. Поради това не можем да спрем процеса на доставка до самото предаване, така че възстановяване на суми при получаване на стоките не е възможно.

За да упражните правото си на отказ, трябва да уведомите Мария София чрез ясна декларация (например по имейл) за решението си да се откажете от този договор. Отказът се счита за изпълнен, когато получим стоките. Разходите за връщане се поемат от купувача.

---

Запис за пратки в транзит:
Тъй като нашите стоки се доставят от Азия, може да има по-дълги срокове за доставка, върху които нямаме контрол. Ако стоките вече са на път към вас, отказът не е възможен. Моля, изчакайте да получите стоките и след това ги върнете. Разбира се, можете да ни уведомите предварително за вашия отказ.

За да гарантираме най-бързото възможно връщане, молим да ни изпратите потвърждение за изпращане.

---

Последствия от отказ:
Ако се откажете от този договор, ние трябва да възстановим всички суми, получени от вас, с изключение на разходите за доставка (освен допълнителни разходи, ако сте избрали по-скъпа доставка от най-евтината стандартна, която предлагаме), без забавяне и най-късно в рамките на 14 дни от деня, в който получим уведомлението за отказ и стоките.

За това възстановяване ще използваме същия начин на плащане, който сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили за друго. В никакъв случай няма да бъдете таксувани за възстановяването.

ВСИЧКИ ВРЪЩАНИЯ ЩЕ БЪДАТ ИЗПРАТЕНИ ДО НАШИЯ ЦЕНТРАЛЕН СКЛАД В АЗИЯ НА СМЕТКА НА КЛИЕНТА.